Atendimento online, em etapas que você conhece antes de começar
Do primeiro contato ao acompanhamento, cada fase tem entrega definida e responsável. Nenhuma medida é tomada sem diagnóstico por escrito e proposta aprovada.
O processo
Cinco etapas
Os prazos de cada etapa dependem do volume de documentos e são informados por escrito ao cliente no início da análise.
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01
Contato
O cliente descreve a situação pelo formulário, por e-mail ou por telefone. O escritório confirma o recebimento, faz as primeiras perguntas e agenda uma conversa por vídeo.
Nesta etapa não é preciso enviar documentos. Basta um resumo do assunto.
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02
Análise de documentos
O escritório indica quais documentos são necessários: contratos bancários, extratos, cédulas, autos de infração, certidões, contrato social, acordos existentes ou documentos dos bens da família. Tudo é lido por inteiro.
Os arquivos circulam por canal definido com o cliente e ficam restritos a quem trabalha no caso.
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03
Diagnóstico por escrito
O cliente recebe um documento com o que foi encontrado, os riscos, as alternativas possíveis e a fundamentação de cada ponto: lei, súmula, jurisprudência ou cláusula contratual.
O diagnóstico é apresentado em reunião, e as dúvidas são respondidas antes de qualquer decisão.
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04
Proposta
Se o cliente decidir seguir, o escritório apresenta uma proposta com o escopo do trabalho, as etapas, os prazos estimados e as condições de contratação, formalizadas em contrato de honorários.
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05
Acompanhamento
Com o trabalho em curso, o cliente recebe informes por escrito a cada movimento relevante: negociação, protocolo, decisão ou prazo. Cada informe diz o que aconteceu, o que significa e qual é o próximo passo.
Perguntas frequentes
Sobre o atendimento
É preciso estar em Pernambuco?
Não. O atendimento é online e alcança empresas e pessoas de todo o Brasil. A sede em Petrolina recebe reuniões presenciais quando o cliente prefere.
O primeiro contato já é uma consulta jurídica?
Não. O primeiro contato serve para entender o assunto e indicar os documentos necessários. A orientação jurídica começa com a análise dos documentos e o diagnóstico por escrito.
Como os documentos são enviados?
Por um canal combinado com o cliente depois do primeiro contato. Não envie documentos pelo formulário do site. Os dados são tratados conforme a política de privacidade.
O escritório atende pessoa física?
Sim. Além de empresas, empresários e sócios, o escritório atende pessoas físicas e famílias que querem organizar e proteger o patrimônio, na área de Planejamento Patrimonial. O escritório não atua em relações de consumo.
Etapa 01
Comece pelo contato
Um resumo curto do assunto é suficiente. O escritório responde em dias úteis, das 9h às 17h.